White Glove Yacht Detailers
О нас
Не мойка яхт: стандарт белой перчатки, два обещания владельцу и работа по чек-листу.
Your yacht, always ready.
Не мойка яхт
Белая перчатка — старый и понятный во всём мире знак: проводят пальцем по поверхности и смотрят на перчатку. Осталась белой — работа сделана. Это стандарт, по которому мы работаем и по которому нас можно проверить. И это не метафора: наша бригада работает только в белых перчатках. В них видно всё — коснулся грязного, и это сразу видно тебе и клиенту.
Яхта готова к выходу. Всегда
Мы продаём не детейлинг, а идею: яхта готова к выходу всегда — и её готовят, пока вы живёте своей жизнью. Владельцу не нужно думать, когда снимать соль, когда полировать борт, почему потемнел тик и кого звать. White Glove берёт это на себя.
Два обещания
Между выходами яхта стоит — неделю, месяц, полсезона — и всё это время работают соль, солнце и влажность. Поэтому мы обещаем две вещи: судно готово к тому дню, когда вы на нём выйдете, и пока оно стоит, оно не теряет стоимость.
Стандарты White Glove
Только белые перчатки — меняются по мере загрязнения, а не в конце смены. Материал решает всё: гелькоут, тик, нержавейка, кожа, подволок и стекло получают каждый свой состав — одна химия на всё их портит. Чек-лист вместо слова: клиент видит, что сделано. График владельца: работаем у причала в то время, которое назначил он. И постоянное улучшение — каждый день команда спрашивает себя, как сделать лучше, чем вчера.
Отношение к клиенту
Клиент White Glove — не покупатель услуги. Это владелец актива стоимостью в сотни тысяч долларов, который доверил нам его состояние. Наша задача — чтобы он чувствовал: за судном следят системно, а не по факту жалобы.
Миссия
Стать сервисом, о котором говорят: «Если ты держишь яхту в Дубае — за ней смотрит White Glove». Сервисом, благодаря которому владелец уверен: судно готово к выходу и не теряет стоимость, пока стоит.